Was ist eine öffentliche IP-Adresse?
Ihre öffentliche IP (Internet Protocol) ist eine eindeutige Adresse, die Ihnen von Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) zugewiesen wird. Es ist wie die „Postanschrift“ Ihres Routers im Internet. Diese Adresse ist für die von Ihnen besuchten Websites sichtbar, sodass diese wissen, wohin sie die von Ihnen angeforderten Informationen senden müssen (z. B. den Text und die Bilder auf dieser Seite).
Warum fragt der technische Support nach diesen Daten?
Wenn Sie Probleme mit einer Website oder einem Videospiel haben, fragen Entwickler Sie häufig nach Ihrem „Benutzeragenten“ (Browser und Betriebssystem) und Ihrer Bildschirmauflösung. Mit diesen Informationen können sie Ihre Umgebung neu erstellen und den genauen Fehler finden, der bei Ihnen auftritt (z. B. eine Schaltfläche, die auf kleinen Bildschirmen nicht sichtbar ist, oder ein Fehler, der nur bei Safari auftritt).