¿Qué es una dirección IP Pública?
Tu IP Pública (Protocolo de Internet) es una dirección única asignada por tu proveedor de servicios de Internet (ISP). Es como la "dirección postal" de tu router en la web. Esta dirección es visible para los sitios web que visitas para que sepan dónde enviar la información que solicitas (como el texto e imágenes de esta página).
¿Por qué el soporte técnico pide estos datos?
Cuando tienes problemas con un sitio web o un videojuego, los desarrolladores suelen preguntarte tu "User Agent" (Navegador y Sistema Operativo) y tu resolución de pantalla. Con esta información, pueden recrear tu entorno y encontrar el error exacto que estás experimentando (por ejemplo, un botón que no se ve en pantallas pequeñas o un fallo exclusivo de Safari).