La Cámara Web No Funciona en Windows 10
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Las cámaras web se están volviendo más y más esenciales para la vida diaria, especialmente con el alza de las reuniones en línea, trabajo remoto y clases. Es por esto que puede ser bastante crítico (y molesto) si su cámara web deja de funcionar.
Hay dos tipos de cámaras web: una integrada que viene con casi cualquier laptop en la actualidad, y las cámaras web USB que puede comprar aparte y conectar a su computador de escritorio o laptop para más flexibilidad y mejor resolución. Los problemas son casi los mismos para ambos tipos, pero agregamos más tips para las externas al final del artículo, así que tenga en cuenta su tipo de cámara.
Encuentre abajo la solución que se ajuste a su situación y vaya una a una hasta que encuentre la que le funcione mejor.
Paso 1: Revise si hay alguna tapa cubriendo la cámara
Algunas cámaras web integradas y externas tienen tapas deslizantes. Estando cerradas, a veces no sólo bloquea la visión, también puede desconectar completamente la cámara web del computador. Es una buena forma de asegurar la privacidad y la seguridad contra hackers, pero muchos usuarios olvidan esto cuando tienen problemas con su cámara web.
Paso 2: Revise los permisos de aplicaciones
Hace un par de años, Microsoft publicó una actualización donde una opción se agregó para permitir a las aplicaciones acceder a su cámara y micrófono, o prevenirles que lo hicieran. Luego de esta actualización, la configuración por defecto era "desactivado". Revise esto y active los permisos requeridos:
- Vaya a Inicio > Configuración > Privacidad > Cámara
- Haga clic en el botón "Cambiar" en la primera sección y asegúrese de que esté configurado en "Activado".
- Ahora en "Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara" asegúrese de que el botón esté en "Activado" y entonces podrá personalizar el acceso para cada aplicación en la lista.
Paso 3: Revertir su controlador de cámara web
Primero, intentaremos restablecer el controlador, lo que significa ir un paso atrás antes del último cambio o actualización que le sucedió a la cámara, lo que tal vez pudo haber causado el problema. Tenga en cuenta que esta opción podría no estar disponible si no tiene un historial de actualizaciones para su webcam. Si es así, no se preocupe y continúe al paso 4.
- En el menú de inicio escriba "Administrador de dispositivos" y selecciónelo de los resultados.
- Expanda "Cámaras" o "Controladoras de sonido y video y dispositivos de juego", y busque su cámara web.
- Haga clic derecho y luego en "Propiedades".
- En la pestaña de "Controlador", haga clic en el botón de "Revertir al controlador anterior".
- Seleccione "La versión anterior del controlador funcionaba mejor" y haga clic en Aceptar. Luego reinicie su computador.
Paso 4: Reinstale el controlador de la cámara web
Si la opción de revertir no está disponible o no funcionó, nuestra siguiente opción es desinstalar el controlador, desconectar el dispositivo, y luego reiniciar el computador. Windows 10 escanea el hardware al iniciar y reinstalará los controladores básicos faltantes automáticamente.
- En el "Administrador de dispositivos", encuentre su cámara web.
- Haga clic derecho en ella y luego clic en "Desinstalar el dispositivo".
- Active la casilla de "Eliminar el software de controlador para este dispositivo" y haga clic en Desinstalar.
- Reinicie su computador. Recuerde revisar el Paso 2 de nuevo ya que la configuración por defecto puede cambiar tras reinstalar.
Paso 5: Descargue e instale el controlador oficial
La mayoría de los dispositivos son "Plug and play", y no necesita instalar ningún controlador para que funcionen. Sin embargo, para mayor confiabilidad, vaya al sitio web oficial del fabricante de su laptop o de su cámara web USB y descargue el controlador oficial más reciente e instálelo manualmente.
Paso 6: Chequee su programa de antivirus
Muchos programas de antivirus son muy estrictos con el acceso a la cámara web. Es altamente recomendado que revise los ajustes de su antivirus, desactívelo temporalmente y pruebe si la cámara funciona. Así sabrá si debe ajustar los permisos de su software de seguridad.
Paso 7: Cómo actualizar Windows 10
Las actualizaciones constantes brindan más seguridad, nuevas características y arreglan problemas de hardware que puedan encontrarse los usuarios. Actualizar Windows es una buena manera de minimizar fallas.
- Abra la configuración de Windows desde el menú de inicio.
- Haga clic en el icono de "Actualización y Seguridad".
- Haga clic en buscar actualizaciones e instale las que estén disponibles.
Paso 8: Soluciones de problemas para cámaras USB externas
- Intente utilizar un puerto USB distinto, especialmente si tiene puertos USB 2.0 y USB 3.0, pruebe ambos.
- Pruebe la misma cámara web en otro computador e intente utilizar otra cámara web en su propio ordenador para determinar si la cámara web está defectuosa o no.