¿No hay sonido en YouTube? Guía de solución de problemas

1. Soluciones generales

• Fíjese si sus altavoces están conectados y encendidos.
• Examine los puntos de conexión para comprobar que no haya inestabilidad o falsos contactos en las mismas.
• Verifique si el volumen está bajo en su ordenador; si es así, súbalo al máximo y compruebe que los altavoces funcionen.
• Vaya a la configuración de sonido de su sistema y seleccione los altavoces correctos.
• Verifique cuál es el controlador apropiado para su tarjeta de sonido y descargue la versión más reciente.

2. Chequee el botón de silencio en YouTube

Mire en la esquina inferior izquierda del reproductor de video de YouTube. Si hay una barra diagonal (/) sobre el icono de altavoz, el video está silenciado. Simplemente haga clic en el icono para quitar el silencio. La barra diagonal desaparecerá y el sonido debería reanudarse.

3. Abra YouTube en un nuevo navegador o pestaña privada

• Intente abrir una pestaña o ventana privada: "Pestaña privada" (Safari), "Ventana de incógnito" (Chrome) o "Nueva ventana privada" (Firefox).
• Si el sonido funciona en modo privado, intente vaciar la caché y las cookies de su navegador habitual, además de borrar el historial de navegación.
• Para limpiar los datos de navegación de forma rápida, presione Shift + Control + Suprimir (Cmd + Shift + Borrar en macOS).

4. Actualice el Reproductor y Navegador

• Abra un video en un sitio web distinto de YouTube. Si en este otro sitio sí se escucha el audio, significa que el problema está específicamente relacionado con su configuración de YouTube.
• Asegúrese de tener su navegador web totalmente actualizado a la última versión para soportar los códecs de audio modernos.

5. Actualice el software de audio

Si está utilizando un altavoz externo, compruebe en internet si hay una actualización de software o firmware disponible para el mismo. Actualice su altavoz y verifique si el audio vuelve a funcionar.

6. Quitar el silencio en el navegador y plugins

• Haga clic derecho en el icono de altavoz situado en la esquina inferior derecha de la barra de tareas de su escritorio.
• Seleccione Abrir mezclador de volumen.
• Asegúrese de que los controles de volumen específicos de su navegador web (Chrome, Firefox, etc.) no estén silenciados o configurados con el volumen al mínimo.

7. Chequee el software de seguridad

En ocasiones, algunos programas de seguridad (antivirus o cortafuegos) pueden interferir con el contenido multimedia, especialmente si tienen activa una función de escaneo en tiempo real. Puede acceder a la configuración de su software de seguridad y comprobar que se permita la ejecución de contenido en su navegador.