وب کم در ویندوز کار نمی کند 10

مرحله 1: بررسی کنید که آیا پوششی روی دوربین وجود دارد یا خیر

برخی از وب کم های داخلی و خارجی دارای پوشش های کشویی هستند. بسته بودن، گاهی اوقات نه تنها دید را مسدود می کند، بلکه می تواند وب کم را به طور کامل از رایانه جدا کند. این یک راه خوب برای تضمین حریم خصوصی و امنیت در برابر هکرها است، اما بسیاری از کاربران زمانی که با وب کم خود مشکل دارند، این را فراموش می کنند.

مرحله 2: مجوزهای برنامه را بررسی کنید

چند سال پیش، مایکروسافت به‌روزرسانی‌ای را منتشر کرد که در آن گزینه‌ای اضافه شد که به برنامه‌ها اجازه می‌دهد به دوربین و میکروفون شما دسترسی داشته باشند یا از انجام این کار جلوگیری کنند. پس از این به روز رسانی، تنظیمات پیش فرض "غیرفعال" شد. این را مرور کنید و مجوزهای لازم را فعال کنید:

• رفتن به صفحه اصلی > تنظیمات > حریم خصوصی > دوربین
• روی دکمه "تغییر" در بخش اول کلیک کنید و مطمئن شوید که روی "روشن" تنظیم شده است.
• اکنون در قسمت "Allow apps to access the camera" مطمئن شوید که کلید روی "روشن" تنظیم شده است و سپس می توانید دسترسی را برای هر برنامه در لیست سفارشی کنید.

مرحله 3: درایور وب کم خود را برگردانید

ابتدا سعی می‌کنیم درایور را ریست کنیم، یعنی قبل از آخرین تغییر یا به‌روزرسانی که برای دوربین رخ داده است، یک قدم به عقب برگردیم، که شاید می‌تواند باعث ایجاد مشکل شده باشد. لطفاً توجه داشته باشید که اگر سابقه به‌روزرسانی برای وب‌کم خود ندارید، ممکن است این گزینه در دسترس نباشد. اگر چنین است، نگران نباشید و به مرحله 4 ادامه دهید.

• در منوی استارت تایپ کنید "مدیر دستگاه" و آن را از نتایج انتخاب کنید.
• «Cameras» یا «Sound and video controllers and game controllers» را بزرگ کنید و وب کم خود را پیدا کنید.
• کلیک راست کرده و سپس روی "Properties" کلیک کنید.
• در تب "درایور"، روی "بازگشت به درایور قبلی".
• "نسخه قبلی درایور بهتر کار می کرد" را انتخاب کنید و روی OK کلیک کنید. سپس کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

مرحله 4: درایور وب کم را دوباره نصب کنید

اگر گزینه rollback در دسترس نیست یا کار نمی کند، گزینه بعدی ما حذف درایور، جدا کردن دستگاه و سپس راه اندازی مجدد کامپیوتر است. ویندوز 10 سخت افزار شما را هنگام راه اندازی اسکن می کند و هر درایور اصلی گم شده را به طور خودکار مجدداً نصب می کند.

• در «مدیر دستگاه»، وب کم خود را پیدا کنید.
• روی آن کلیک راست کرده و سپس کلیک کنید "دستگاه را حذف نصب کنید".
• کادر "Remove the driver software for this device" را علامت بزنید و روی Uninstall کلیک کنید.
• کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. فراموش نکنید که مرحله 2 را دوباره بررسی کنید زیرا ممکن است تنظیمات پیش فرض پس از نصب مجدد تغییر کند.

مرحله 5: درایور رسمی را دانلود و نصب کنید

اکثر دستگاه‌ها «Plug and play» هستند و برای کار کردن آنها نیازی به نصب درایوری ندارید. با این حال، برای اطمینان، به وب سایت رسمی سازنده لپ تاپ یا وب کم USB خود بروید و آخرین درایور رسمی را دانلود کرده و به صورت دستی نصب کنید.

مرحله 6: برنامه آنتی ویروس خود را بررسی کنید

بسیاری از برنامه های آنتی ویروس در مورد دسترسی به وب کم بسیار سختگیر هستند. به شدت توصیه می شود که تنظیمات آنتی ویروس خود را بررسی کنید، آن را به طور موقت غیرفعال کنید و تست کنید که آیا دوربین کار می کند یا خیر. به این ترتیب متوجه خواهید شد که آیا نیاز به تنظیم مجوزهای نرم افزار امنیتی خود دارید یا خیر.

مرحله 7: نحوه به روز رسانی ویندوز 10

به روز رسانی های مداوم امنیت بیشتر، ویژگی های جدید و رفع مشکلات سخت افزاری که کاربران ممکن است با آن مواجه شوند را فراهم می کند. به روز رسانی ویندوز یک راه خوب برای به حداقل رساندن خرابی ها است.

• تنظیمات ویندوز را از منوی استارت باز کنید.
• روی نماد "به روز رسانی و امنیت" کلیک کنید.
• روی بررسی به‌روزرسانی‌ها کلیک کنید و هر کدام را که در دسترس است نصب کنید.

مرحله 8: عیب یابی دوربین های USB خارجی

• از یک پورت USB متفاوت استفاده کنید، به خصوص اگر درگاه USB 2.0 و USB 3.0 دارید، هر دو را امتحان کنید.
• همان وب کم را روی رایانه دیگری امتحان کنید و سعی کنید از وب کم دیگری در رایانه خود استفاده کنید تا مشخص کنید که وب کم معیوب است یا خیر.