Qu'est-ce qu'une adresse IP publique ?
Votre IP publique (Internet Protocol) est une adresse unique attribuée par votre fournisseur d'accès Internet (FAI). C'est comme « l'adresse postale » de votre routeur sur le Web. Cette adresse est visible par les sites Web que vous visitez afin qu'ils sachent où envoyer les informations que vous demandez (telles que le texte et les images de cette page).
Pourquoi le support technique demande-t-il ces données ?
Lorsque vous rencontrez des problèmes avec un site internet ou un jeu vidéo, les développeurs vous demandent souvent votre "User Agent" (Navigateur et Système d'Exploitation) et votre résolution d'écran. Grâce à ces informations, ils peuvent recréer votre environnement et trouver l'erreur exacte que vous rencontrez (par exemple, un bouton non visible sur les petits écrans ou un bug propre à Safari).