La webcam ne fonctionne pas sous Windows 10

Étape 1 : Vérifiez s’il y a un couvercle recouvrant la caméra

Certaines webcams intégrées et externes sont dotées de couvercles coulissants. Étant fermé, il bloque parfois non seulement la vision, mais il peut également déconnecter complètement la webcam de l'ordinateur. C'est un bon moyen de garantir la confidentialité et la sécurité contre les pirates, mais de nombreux utilisateurs l'oublient lorsqu'ils ont des problèmes avec leur webcam.

Étape 2 : Vérifiez les autorisations de l'application

Il y a quelques années, Microsoft a publié une mise à jour dans laquelle une option a été ajoutée pour permettre aux applications d'accéder à votre caméra et à votre microphone, ou pour les empêcher de le faire. Après cette mise à jour, le paramètre par défaut était « désactivé ». Vérifiez ceci et activez les autorisations requises :

• Aller à Accueil > Paramètres > Confidentialité > Caméra
• Cliquez sur le bouton "Modifier" dans la première section et assurez-vous qu'il est réglé sur "Activé".
• Maintenant, sous « Autoriser les applications à accéder à la caméra », assurez-vous que le bouton est réglé sur « Activé », puis vous pourrez personnaliser l'accès pour chaque application de la liste.

Étape 3 : restaurez le pilote de votre webcam

Tout d'abord, nous allons essayer de réinitialiser le pilote, ce qui signifie revenir en arrière avant la dernière modification ou mise à jour survenue sur la caméra, ce qui aurait peut-être pu causer le problème. Veuillez noter que cette option peut ne pas être disponible si vous ne disposez pas d'un historique de mise à jour pour votre webcam. Si tel est le cas, ne vous inquiétez pas et passez à l'étape 4.

• Dans le menu Démarrer, tapez "Gestionnaire de périphériques" et sélectionnez-le parmi les résultats.
• Développez « Caméras » ou « Contrôleurs son et vidéo et contrôleurs de jeu » et recherchez votre webcam.
• Faites un clic droit puis cliquez sur "Propriétés".
• Dans l'onglet "Pilote", cliquez sur le "Revenir au pilote précédent".
• Sélectionnez « La version précédente du pilote fonctionnait mieux » et cliquez sur OK. Redémarrez ensuite votre ordinateur.

Étape 4 : réinstallez le pilote de la webcam

Si l'option de restauration n'est pas disponible ou n'a pas fonctionné, notre option suivante consiste à désinstaller le pilote, à débrancher le périphérique, puis à redémarrer l'ordinateur. Windows 10 analyse votre matériel au démarrage et réinstallera automatiquement tous les pilotes principaux manquants.

• Dans le "Gestionnaire de périphériques", recherchez votre webcam.
• Faites un clic droit dessus puis cliquez "Désinstaller l'appareil".
• Cochez la case « Supprimer le logiciel pilote pour ce périphérique » et cliquez sur Désinstaller.
• Redémarrez votre ordinateur. N'oubliez pas de vérifier à nouveau l'étape 2 car les paramètres par défaut peuvent changer après la réinstallation.

Étape 5 : Téléchargez et installez le pilote officiel

La plupart des appareils sont "Plug and play" et vous n'avez pas besoin d'installer de pilotes pour qu'ils fonctionnent. Cependant, pour plus de fiabilité, rendez-vous sur le site officiel du fabricant de votre ordinateur portable ou de votre webcam USB, téléchargez le dernier pilote officiel et installez-le manuellement.

Étape 6 : Vérifiez votre programme antivirus

De nombreux programmes antivirus sont très stricts concernant l’accès aux webcams. Il est fortement recommandé de vérifier vos paramètres antivirus, de le désactiver temporairement et de tester si la caméra fonctionne. De cette façon, vous saurez si vous devez ajuster les autorisations de votre logiciel de sécurité.

Étape 7 : Comment mettre à jour Windows 10

Les mises à jour constantes offrent plus de sécurité, de nouvelles fonctionnalités et résolvent les problèmes matériels que les utilisateurs peuvent rencontrer. La mise à jour de Windows est un bon moyen de minimiser les échecs.

• Ouvrez les paramètres Windows à partir du menu Démarrer.
• Cliquez sur l'icône "Mise à jour et sécurité".
• Cliquez sur Rechercher les mises à jour et installez celles qui sont disponibles.

Étape 8 : Dépannage des caméras USB externes

• Essayez d'utiliser un autre port USB, surtout si vous disposez de ports USB 2.0 et USB 3.0, essayez les deux.
• Essayez la même webcam sur un autre ordinateur et essayez d'utiliser une autre webcam sur votre propre ordinateur pour déterminer si la webcam est défectueuse ou non.