O que é um endereço IP público?
Seu IP público (Internet Protocol) é um endereço exclusivo atribuído pelo seu provedor de serviços de Internet (ISP). É como o “endereço de correspondência” do seu roteador na web. Este endereço fica visível para os sites que você visita, para que eles saibam para onde enviar as informações solicitadas (como o texto e as imagens desta página).
Por que o suporte técnico solicita esses dados?
Quando você tem problemas com um site ou videogame, os desenvolvedores geralmente solicitam seu “Agente de Usuário” (navegador e sistema operacional) e a resolução da tela. Com essas informações, eles podem recriar seu ambiente e encontrar o erro exato que você está enfrentando (por exemplo, um botão não visível em telas pequenas ou um bug exclusivo do Safari).