Webcam não funciona no Windows 10

Passo 1: Verifique se há alguma tampa cobrindo a câmera

Algumas webcams internas e externas possuem tampas deslizantes. Por estar fechado, às vezes não apenas bloqueia a visão, mas também pode desconectar completamente a webcam do computador. É uma boa forma de garantir privacidade e segurança contra hackers, mas muitos usuários esquecem disso quando têm problemas com sua webcam.

Etapa 2: verifique as permissões do aplicativo

Alguns anos atrás, a Microsoft lançou uma atualização onde foi adicionada uma opção para permitir que aplicativos acessem sua câmera e microfone, ou impedi-los de fazê-lo. Após esta atualização, a configuração padrão foi “desativada”. Revise isso e ative as permissões necessárias:

• Vá para Página inicial > Configurações > Privacidade > Câmera
• Clique no botão “Alterar” na primeira seção e certifique-se de que esteja definido como “Ativado”.
• Agora, em “Permitir que aplicativos acessem a câmera”, certifique-se de que o botão de alternância esteja definido como “Ativado” e então você pode personalizar o acesso para cada aplicativo na lista.

Etapa 3: reverter o driver da webcam

Primeiramente, tentaremos redefinir o driver, o que significa retroceder um passo antes da última alteração ou atualização ocorrida na câmera, que talvez possa ter causado o problema. Observe que esta opção pode não estar disponível se você não tiver um histórico de atualização da sua webcam. Nesse caso, não se preocupe e continue na etapa 4.

• No menu iniciar digite "Gerenciador de Dispositivos" e selecione-o nos resultados.
• Expanda “Câmeras” ou “Controladores de som e vídeo e controladores de jogos” e encontre sua webcam.
• Clique com o botão direito e clique em “Propriedades”.
• Na aba "Driver", clique no botão "Reverter para o driver anterior".
• Selecione "A versão anterior do driver funcionou melhor" e clique em OK. Em seguida, reinicie o seu computador.

Etapa 4: reinstale o driver da webcam

Se a opção de reversão não estiver disponível ou não funcionar, nossa próxima opção é desinstalar o driver, desconectar o dispositivo e reiniciar o computador. O Windows 10 verifica seu hardware na inicialização e reinstala automaticamente todos os drivers principais ausentes.

• No "Gerenciador de Dispositivos", encontre sua webcam.
• Clique com o botão direito nele e depois clique "Desinstalar o dispositivo".
• Marque a caixa "Remover o software do driver deste dispositivo" e clique em Desinstalar.
• Reinicie o seu computador. Lembre-se de verificar a Etapa 2 novamente, pois as configurações padrão podem mudar após a reinstalação.

Etapa 5: Baixe e instale o driver oficial

A maioria dos dispositivos são “Plug and play” e você não precisa instalar nenhum driver para que funcionem. No entanto, para maior confiabilidade, acesse o site oficial do fabricante do seu laptop ou webcam USB, baixe o driver oficial mais recente e instale-o manualmente.

Etapa 6: verifique seu programa antivírus

Muitos programas antivírus são muito rígidos quanto ao acesso à webcam. É altamente recomendável que você verifique as configurações do antivírus, desative-o temporariamente e teste se a câmera funciona. Desta forma você saberá se precisa ajustar as permissões do seu software de segurança.

Etapa 7: como atualizar o Windows 10

Atualizações constantes fornecem mais segurança, novos recursos e corrigem problemas de hardware que os usuários podem encontrar. Atualizar o Windows é uma boa maneira de minimizar falhas.

• Abra as configurações do Windows no menu Iniciar.
• Clique no ícone “Atualização e segurança”.
• Clique em verificar se há atualizações e instale as que estiverem disponíveis.

Etapa 8: Solução de problemas para câmeras USB externas

• Tente usar uma porta USB diferente, especialmente se você tiver portas USB 2.0 e USB 3.0, tente ambas.
• Experimente a mesma webcam em outro computador e tente usar outra webcam em seu próprio computador para determinar se a webcam está com defeito ou não.