Não há som no YouTube? Guia de soluções de problemas

1. Soluções gerais

• Veja se seus alto-falantes estão conectados e ligados.
• Examine os pontos de conexão para verificar se há instabilidade ou contatos falsos.
• Verifique se o volume do seu computador está baixo; Nesse caso, aumente ao máximo e verifique se os alto-falantes funcionam.
• Vá para as configurações de som do seu sistema e selecione os alto-falantes corretos.
• Verifique o driver apropriado para sua placa de som e baixe a versão mais recente.

2. Verifique o botão mudo no YouTube

Procure no canto inferior esquerdo do player de vídeo do YouTube. Se houver uma barra (/) sobre o ícone do alto-falante, o vídeo será silenciado. Basta clicar no ícone para ativar o som. A barra desaparecerá e o som deverá ser retomado.

3. Abra o YouTube em um novo navegador ou guia privada

• Tente abrir uma guia ou janela privada: “Guia privada” (Safari), “Janela anônima” (Chrome) ou “Nova janela privada” (Firefox).
• Se o som funcionar no modo privado, tente limpar o cache e os cookies normais do navegador, bem como limpar o histórico de navegação.
• Para limpar rapidamente os dados de navegação, pressione Shift + Control + Excluir (Cmd + Shift + Excluir no macOS).

4. Atualize o player e o navegador

• Abra um vídeo em um site diferente do YouTube. Se você conseguir ouvir o áudio neste outro site, significa que o problema está especificamente relacionado às configurações do YouTube.
• Certifique-se de ter seu navegador totalmente atualizado para a versão mais recente para oferecer suporte a codecs de áudio modernos.

5. Atualize o software de áudio

Se você estiver usando um alto-falante externo, verifique na Internet se há uma atualização de software ou firmware disponível para ele. Atualize seu alto-falante e verifique se o áudio funciona novamente.

6. Ative o som do navegador e dos plug-ins

• Clique com o botão direito no ícone do alto-falante localizado no canto inferior direito da barra de tarefas da área de trabalho.
• Selecione Misturador de volume aberto.
• Certifique-se de que os controles de volume específicos do seu navegador (Chrome, Firefox, etc.) não estejam silenciados ou configurados para o volume mínimo.

7. Verifique o software de segurança

Às vezes, alguns programas de segurança (antivírus ou firewall) podem interferir no conteúdo multimídia, especialmente se tiverem uma função de verificação em tempo real ativada. Você pode acessar as configurações do seu software de segurança e verificar se o conteúdo pode ser executado no seu navegador.