Что такое публичный IP-адрес?
Ваш общедоступный IP-адрес (Интернет-протокол) — это уникальный адрес, назначенный вашим интернет-провайдером (ISP). Это что-то вроде «почтового адреса» вашего маршрутизатора в Интернете. Этот адрес виден веб-сайтам, которые вы посещаете, чтобы они знали, куда отправить запрашиваемую вами информацию (например, текст и изображения на этой странице).
Почему техподдержка запрашивает эти данные?
Когда у вас возникают проблемы с веб-сайтом или видеоигрой, разработчики часто запрашивают у вас «Пользовательский агент» (браузер и операционную систему) и разрешение экрана. С помощью этой информации они смогут воссоздать вашу среду и найти точную ошибку, с которой вы столкнулись (например, кнопку, не видимую на маленьких экранах, или ошибку, уникальную для Safari).